当会とのお取引に関する様々なご相談やご照会、当会に対するご意見・苦情等については、当会相談窓口でお受けしています。

業務内容について

受付時間：9：00～17：00（土曜・日曜、祝日および金融機関休業日は除きます。）
苦情等のお申し出は当会のほか、しんくみ相談所をはじめとする他の機関でも受け付けています（詳しくは、当会相談窓口へご相談ください）。

しんくみ相談所

受付時間：9：00～17：00（土曜・日曜、祝日および金融機関休業日は除きます。）

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  しんくみ相談所は、公平・中立な立場でお申し出を伺い、お申し出のお客様の了解を得たうえ、当会に対し迅速な解決を要請します。
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  しんくみ相談所における受付手続き等につきましては、一般社団法人 全国信用組合中央協会HPまたは同協会へお電話願います。

また、当会とのトラブルがなかなか解決しないお客様については、しんくみ相談所へお申し出いただくこともできます。
しんくみ相談所では、お客様からの申し出に基づき、以下の弁護士会紛争解決センター・弁護士会仲裁センター利用のご案内をしております。
なお、お客様から直接弁護士会紛争解決センター・弁護士会仲裁センターへお申し出いただくこともできます。

弁護士会仲裁センター等では、東京以外の地区の会員信用組合さまからの申し立てについて、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で手続きを進める方法があります。

1. 移管調停：東京以外の弁護士会の仲裁センター等に事件を移管する。
2. 現地調停：東京の弁護士会の斡旋人と東京以外の弁護士会の斡旋人が、弁護士会所在地と東京を結ぶテレビ会議システム等により、共同して解決に当る。

※移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施している訳ではありませんのでご注意ください。
具体的な内容については下記の弁護士会仲裁センター等にご照会ください。

弁護士会紛争解決センター・弁護士会仲裁センター

※あっせん・仲裁手続等については、各弁護士会のホームページまたは各センターにお電話願います。